§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży usług i karnetów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej saunaseans.com, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji zakupionych usług, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

AHA Ventures Sp. z o.o.

ul. Stawki 2A/2

00-193 Warszawa

NIP: 5252793132

e-mail: info@saunaseans.com

tel.: 516183915

dalej jako „Sprzedawca” lub „SEANS”.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

4. Klient przed dokonaniem zakupu ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz warunkami kupowanej usługi.

5. Do korzystania ze strony i dokonania zakupu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Klient – osoba dokonująca zakupu za pośrednictwem strony internetowej SEANS.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Karnet – imienne uprawnienie do określonej liczby wejść do SEANS, na zasadach wskazanych w ofercie.

Usługa – usługa świadczona przez SEANS, w szczególności umożliwienie korzystania z saunarium i usług objętych zakupionym Karnetem.

Stripe – zewnętrzny operator obsługujący płatności elektroniczne.

§3. Oferta

1. Informacje dotyczące dostępnych usług i Karnetów, w tym ich ceny, liczby wejść, okresu ważności i szczególnych warunków korzystania, prezentowane są na stronie internetowej SEANS.

2. W przypadku ofert promocyjnych szczegółowe warunki mogą zostać określone w odrębnym regulaminie promocji.

3. W okresie poprzedzającym otwarcie SEANS Sprzedawca może w szczególności prowadzić sprzedaż promocyjnego Karnetu Otwarcia, którego szczegółowe warunki określa Regulamin Promocji „Karnet Otwarcia”.

§4. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.

2. W celu dokonania zakupu Klient:

a) wybiera oferowaną usługę lub Karnet,

b) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

c) zapoznaje się z informacją o cenie i najważniejszych warunkach usługi,

d) akceptuje Regulamin Sprzedaży oraz – jeżeli ma zastosowanie – regulamin danej promocji,

e) dokonuje płatności za pomocą udostępnionej metody płatności.

3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w jasny i widoczny sposób informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech świadczenia, całkowitej ceny oraz – jeżeli ma to zastosowanie – czasu trwania umowy i zasad jej zakończenia.

4. Przycisk służący do finalizacji transakcji będzie jednoznacznie wskazywał, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty, np. poprzez oznaczenie „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” lub równoważne.

5. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych Klientowi.

6. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacjami dotyczącymi zamówienia.

§5. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Klient jest informowany o całkowitej cenie przed złożeniem zamówienia.

3. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena przedstawiona bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące informowania o obniżkach cen.

§6. Płatności

1. Płatności internetowe obsługiwane są za pośrednictwem systemu Stripe.

2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas procesu zakupu.

3. Dane kart płatniczych przetwarzane są przez operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

4. Zamówienie jest realizowane po skutecznym potwierdzeniu płatności.

§7. Realizacja Karnetu

1. Karnet jest przypisywany do osoby wskazanej podczas zakupu oraz do podanego numeru telefonu.

2. Karnet jest imienny i nie może być przekazywany ani odsprzedawany innej osobie, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie stanowią inaczej.

3. Szczegółowe warunki dotyczące liczby wejść, terminu aktywacji, okresu ważności oraz sposobu korzystania z Karnetu określa oferta lub właściwy regulamin promocji.

4. W przypadku Karnetu Otwarcia zastosowanie ma również Regulamin Promocji „Karnet Otwarcia”.

5. Korzystanie z usług SEANS będzie możliwe po otwarciu saunarium, zgodnie z zasadami obowiązującymi w obiekcie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem strony internetowej, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

info@saunaseans.com

lub na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§9. Rozpoczęcie korzystania z usługi przed upływem 14 dni

1. Jeżeli możliwość skorzystania z SEANS przypadnie przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

2. Przed rozpoczęciem świadczenia Konsument zostanie poinformowany o konsekwencjach takiego żądania.

3. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie Konsument skutecznie odstąpi od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Samo rozpoczęcie korzystania z Karnetu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od całej umowy.

5. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§10. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące zakupionej usługi, Karnetu lub procesu sprzedaży.

2. Reklamację można przesłać na adres:

info@saunaseans.com

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail lub numer telefonu związany z zakupem,

• informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie,

• opis problemu,

• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§11. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jeżeli Klient potrzebuje faktury zawierającej określone dane, powinien podać wymagane dane zgodnie z informacjami prezentowanymi podczas procesu zakupu.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AHA Ventures Sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, prowadzenia rozliczeń, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności SEANS.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu świadczenia usług,

• wprowadzenia nowych funkcjonalności lub metod płatności,

• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej SEANS w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

AHA Ventures Sp. z o.o.

ul. Stawki 2A/2

00-193 Warszawa

e-mail: info@saunaseans.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………

Adres e-mail / numer telefonu użyty przy zakupie:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku przesłania formularza w formie papierowej:

……………………………………………………………………