§1. Organizator i kontakt

1. Organizatorem premiery SEANS Sauna Studio, dalej „Premiera”, jest AHA Ventures Sp. z o.o., ul. Stawki 2A/2, 00-193 Warszawa, NIP 5252793132, dalej „SEANS” lub „Organizator”.

2. Kontakt w sprawach zapisów, płatności, zmian danych i reklamacji: info@saunaseans.com, telefon 516 183 915. Korespondencję można również kierować na adres siedziby wskazany powyżej.

3. Niniejsze warunki dotyczą wyłącznie Premiery. Uzupełniają Regulamin Sprzedaży Online SEANS; w zakresie szczególnych zasad zapisów i wejściówki na Premierę stosuje się niniejsze warunki. Nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§2. Termin, miejsce i charakter wejścia

1. Premiera odbywa się 31 października 2026 w godzinach 17:30–22:30 w SEANS Sauna Studio, Forest, ul. Burakowska 14, Warszawa.

2. Seanse saunowe zaplanowano na godziny 18:00, 19:00, 20:00, 21:00 i 22:00.

3. Wejście NO LIMIT oznacza brak limitu czasu jednego pobytu w godzinach Premiery, tj. 17:30–22:30. Nie oznacza korzystania z obiektu po zakończeniu wydarzenia, gwarancji miejsca na każdym pojedynczym rytuale ani wliczenia dodatkowo płatnych produktów lub usług, chyba że oferta wyraźnie je obejmuje.

4. Jedna wejściówka lub rezerwacja dotyczy jednej osoby. Zakup lub rezerwacja nie obejmują osoby towarzyszącej.

5. Wydarzenie jest przeznaczone dla osób pełnoletnich. Uczestnicy przestrzegają udostępnionego przed zakupem lub rezerwacją regulaminu korzystania z obiektu oraz zasad bezpieczeństwa i higieny SEANS. Strefa saunowa jest beztekstylna; wymagany jest ręcznik.

§3. Wspólna pula miejsc

1. Pula zapisów na Premierę wynosi łącznie 95 miejsc, wspólnie dla kupujących wejście i korzystających z karnetu.

2. Pulę pomniejszają opłacone wejścia, aktywne rezerwacje z karnetu — również oczekujące na weryfikację — oraz aktywne blokady na czas płatności.

3. Dostępność jest ustalana w chwili skutecznego zapisania rezerwacji w systemie. Samo otwarcie formularza, wpisanie danych lub wyświetlenie wolnego miejsca nie gwarantuje rezerwacji.

4. Po wyczerpaniu puli zapisy zostają wstrzymane. Miejsce może ponownie stać się dostępne po anulowaniu rezerwacji lub zwolnieniu blokady płatniczej.

5. Pula 95 dotyczy zapisów na wydarzenie, a nie oddzielnych pul dla poszczególnych saun lub rytuałów.

§4. Zakup wejścia za 125 zł

1. Cena jednego wejścia NO LIMIT na Premierę wynosi 125 zł brutto. Całkowita cena jest prezentowana przed złożeniem zamówienia. Obowiązkowe dopłaty nie są doliczane do tej ceny.

2. Aby kupić wejście, wybierz „Kup wejście”, podaj imię, nazwisko i telefon uczestnika, zaakceptuj warunki i przejdź do Stripe Checkout. Na etapie płatności operator może wymagać dodatkowych danych potrzebnych do obsługi transakcji, potwierdzenia zakupu lub wystawienia dokumentu sprzedaży, w tym adresu e-mail kupującego.

3. System czasowo blokuje miejsce na dokonanie płatności. Termin zakończenia płatności jest wskazany w procesie zakupu. Wygaśnięcie nieopłaconej sesji powoduje zwolnienie blokady po potwierdzeniu jej statusu przez operatora płatności.

4. Dostępne metody płatności są prezentowane przez Stripe. SEANS nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.

5. Zawarcie umowy i ostateczne potwierdzenie miejsca następują po skutecznym opłaceniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji przez SEANS, potwierdzonym informacją o rezerwacji. Samo przekierowanie do Stripe nie jest potwierdzeniem zakupu.

6. Potwierdzenie zakupu zawiera dane wydarzenia, cenę, numer rezerwacji i obowiązujące warunki. Jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem na adres podany w procesie płatności.

7. Jeżeli operator potwierdzi płatność, lecz uczestnik nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji, powinien skontaktować się z SEANS przed ponownym dokonaniem zakupu.

§5. Rezerwacja w ramach karnetu

1. Osoba uprawniona do korzystania z Karnetu Otwarcia SEANS może zarezerwować udział w Premierze w ramach jednego wejścia z karnetu, bez dodatkowej opłaty za wejście.

2. W formularzu „Mam karnet” podaje się wyłącznie imię, nazwisko i telefon uczestnika. Nie jest wymagany adres e-mail uczestnika ani numer karnetu.

3. Osoba obdarowana podaje własne dane, nawet jeśli karnet opłaciła inna osoba. Zakup prezentowy podlega weryfikacji i prawidłowemu przypisaniu uprawnienia; nie oznacza dowolnego przenoszenia już przypisanego imiennego karnetu.

4. Po skutecznym wysłaniu formularza system przydziela numer rezerwacji i blokuje miejsce ze statusem „do weryfikacji”. Zgłoszenie nie jest jeszcze potwierdzeniem uprawnienia do wejścia.

5. SEANS sprawdza karnet. W razie rozbieżności kontaktuje się telefonicznie i może poprosić o numer karnetu, potwierdzenie zakupu lub inne informacje niezbędne do ustalenia uprawnienia. Wystarczające jest okazanie danych potrzebnych do weryfikacji; nie należy przekazywać pełnych danych instrumentu płatniczego.

6. Gdy uprawnienie zostanie potwierdzone, rezerwacja otrzymuje status „potwierdzona”. Informację przekazuje SEANS telefonicznie lub SMS-em.

7. Jeżeli zgłoszenia nie można zweryfikować, SEANS umożliwia wyjaśnienie danych przed jego odrzuceniem. W przypadku braku uprawnienia lub braku możliwości jego potwierdzenia przed rozpoczęciem Premiery rezerwacja może zostać anulowana po poinformowaniu zgłaszającego, a miejsce wraca do puli.

8. Jeden karnet uprawnia do jednej rezerwacji na Premierę. Nie można zapisać kilku osób na ten sam karnet.

9. Potwierdzona rezerwacja oznacza przeznaczenie jednego wejścia z Karnetu Otwarcia na Premierę i zablokowanie miejsca, którego nie można w tym czasie udostępnić innemu uczestnikowi. Jeżeli uczestnik nie stawi się na Premierę i nie anuluje rezerwacji przed jej rozpoczęciem, jedno wejście z karnetu zostanie rozliczone jako wykorzystane. Zasada dotyczy wyłącznie zgłoszenia zweryfikowanego i potwierdzonego przez SEANS, przyjętego po poinformowaniu uczestnika o tej konsekwencji i zaakceptowaniu przez niego warunków.

10. Przy obecności jedno wejście jest rozliczane przy przyjęciu uczestnika. Przy nieobecności — po zakończeniu Premiery i sprawdzeniu listy obecności. Ta sama rezerwacja nie może spowodować odjęcia więcej niż jednego wejścia.

11. Nie odejmuje się wejścia za zgłoszenie odrzucone, niepotwierdzone lub anulowane zgodnie z §7 ust. 3 ani za brak możliwości skorzystania z wejścia z przyczyn leżących po stronie SEANS. Uprawnienia uczestnika w razie odwołania lub zmiany wydarzenia określa §8. Uczestnik zachowuje prawo do reklamacji, w tym zakwestionowania błędnie odnotowanej nieobecności.

§6. Dane uczestnika i wejście do obiektu

1. Należy podawać prawidłowe dane uczestnika oraz telefon umożliwiający kontakt w sprawie rezerwacji.

2. Potwierdzenie rezerwacji lub jego numer należy zachować i okazać obsłudze. W przypadku karnetu konieczne jest również potwierdzone uprawnienie do korzystania z niego.

3. Błąd w danych można zgłosić do SEANS. Korekta błędu nie oznacza automatycznej zgody na przeniesienie imiennego karnetu na inną osobę.

4. Nie należy tworzyć kilku zgłoszeń dla tej samej osoby ani jednocześnie zajmować miejsca przez zakup i rezerwację tego samego udziału z karnetu. Zduplikowane zgłoszenia mogą zostać wyjaśnione z uczestnikiem i uporządkowane, z zachowaniem jego uprawnień dotyczących dokonanych płatności.

§7. Rezygnacja i prawo odstąpienia

1. Wejście za 125 zł dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem i wydarzeniem odbywającym się w oznaczonym dniu, 31 października 2026. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta do takiego zakupu nie stosuje się ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Niewykorzystanie prawidłowo udostępnionego wejścia z przyczyn leżących po stronie uczestnika nie uprawnia samo w sobie do zwrotu ceny. Nie ogranicza to prawa do reklamacji ani uprawnień w razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez SEANS.

3. Rezerwację możesz anulować bez wykorzystania wejścia przed rozpoczęciem Premiery, tj. przed godz. 17:30 dnia 31 października 2026. Potwierdzona rezerwacja, która nie została anulowana w tym terminie, zużywa jedno wejście z karnetu również w przypadku nieobecności. Anulowania dokonasz telefonicznie lub wysyłając wiadomość na info@saunaseans.com i podając dane umożliwiające jej identyfikację. Przy wiadomości e-mail decyduje czas jej doręczenia na skrzynkę SEANS, a nie czas późniejszego odczytania przez obsługę. Anulowanie zwalnia miejsce w puli.

4. Rezygnacja z rezerwacji premiery w ramach karnetu nie oznacza odstąpienia od zakupu samego karnetu. Uprawnienia dotyczące zakupu karnetu określają właściwe warunki jego sprzedaży i przepisy prawa.

§8. Odwołanie lub zmiana terminu

1. W razie odwołania Premiery SEANS poinformuje zapisane osoby na dostępne dane kontaktowe. Cena zakupionego wejścia zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odwołania wydarzenia, co do zasady tą samą metodą płatności.

2. W przypadku zmiany daty Premiery uczestnik może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować i otrzymać pełny zwrot ceny zakupionego wejścia. Brak akceptacji nowego terminu nie może być traktowany jako zgoda na jego zmianę.

3. Przy odwołaniu wydarzenia lub rezygnacji z nowego terminu rezerwacja z karnetu jest anulowana bez pomniejszenia liczby wejść.

4. Istotne zmiany godzin lub zakresu świadczenia podlegają odrębnej informacji i nie pozbawiają uczestnika praw przysługujących w związku ze zmianą lub niewykonaniem umowy.

5. Powyższe zasady zwrotu nie wyłączają innych roszczeń przysługujących uczestnikowi na podstawie przepisów prawa.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zapisów, płatności lub udziału w Premierze można składać na info@saunaseans.com lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer rezerwacji lub inne dane umożliwiające odnalezienie zgłoszenia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Brak numeru rezerwacji nie wyłącza prawa do reklamacji.

3. Organizator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów pozostają zachowane.

4. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział Organizatora w konkretnym postępowaniu następuje na zasadach wynikających z przepisów i wymaganych oświadczeń.

§10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych jest AHA Ventures Sp. z o.o. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się przy formularzu oraz w Polityce Prywatności SEANS dostępnej na https://www.saunaseans.com/polityka-prywatnosci.

2. Formularz rezerwacji z karnetu nie wymaga e-maila. Warunkiem rezerwacji nie jest zgoda marketingowa ani zgoda na przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania umowy.

3. Do złożenia zgłoszenia potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca formularz; przy zakupie dodatkowo dane i narzędzia wymagane przez wybraną metodę płatności. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania systemu.

4. Warunki są dostępne nieodpłatnie w sposób umożliwiający ich zapisanie. Do rezerwacji i zakupów stosuje się wersję zaakceptowaną podczas składania zgłoszenia. Późniejsze zmiany nie naruszają praw z już zawartych umów.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentom.